Política de calidad

ANSER GROUP SRL es una empresa local con origen en la Puna Salteña y oficinas en la Ciudad de Salta, orientada a brindar soluciones operativas para campamentos mineros e industria. Dentro del alcance definido del Sistema de Gestión de Calidad, la organización presta servicios de housekeeping y mantenimiento edilicio e industrial, acompañando las operaciones de sus clientes mediante una gestión basada en la calidad, la seguridad, la adaptación al contexto, la eficiencia operativa y el compromiso con las comunidades donde desarrolla sus actividades.
La Dirección de ANSER GROUP SRL asume el compromiso de implementar, mantener y mejorar continuamente un Sistema de Gestión de Calidad conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, orientado a asegurar la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los requisitos aplicables y la prestación de servicios confiables, seguros, eficientes y adecuados a las necesidades de cada contrato.
Para ello, ANSER GROUP SRL se compromete a:
● Cumplir los requisitos acordados con los clientes, los requisitos legales, reglamentarios, contractuales y aquellos definidos internamente por la organización, asegurando que sean identificados, comprendidos y considerados en la planificación y prestación de los servicios.
● Planificar, ejecutar, controlar y mejorar los servicios prestados dentro del alcance del Sistema de Gestión de Calidad, asegurando la disponibilidad de recursos, personal competente, proveedores adecuados, infraestructura, herramientas, insumos y registros necesarios para demostrar la conformidad del servicio.
● Promover la satisfacción del cliente contractual y del usuario final mediante el seguimiento de su percepción, el análisis de resultados, la gestión de reclamos, observaciones, desvíos y oportunidades de mejora.
● Fortalecer la competencia, capacitación, sensibilización y participación del personal, reconociendo que la calidad del servicio depende del compromiso de todos los niveles de la organización.
● Gestionar proveedores y servicios externos que puedan impactar en la calidad de la prestación, asegurando su evaluación, seguimiento y control de acuerdo con los requisitos aplicables.
● Considerar el contexto organizacional, las necesidades de las partes interesadas, los riesgos y oportunidades, las condiciones de operación en campamentos mineros, la seguridad de las personas, el uso responsable de los recursos, el cuidado del ambiente y el respeto por las comunidades donde la organización desarrolla sus actividades.
● Fortalecer una relación respetuosa y responsable con las comunidades, valorando su identidad cultural, promoviendo la convivencia armónica, la inclusión social y el compromiso con el desarrollo sostenible del entorno.
● Incorporar herramientas, tecnología y prácticas de gestión que contribuyan a fortalecer el control, la trazabilidad, la eficiencia operativa y la mejora de los procesos.
● Establecer objetivos de calidad coherentes con esta Política, realizar su seguimiento y utilizar los resultados obtenidos como base para la toma de decisiones, la mejora continua y la Revisión por la Dirección.
La Dirección se compromete a comunicar, mantener disponible y revisar periódicamente esta Política, asegurando su comprensión y aplicación por parte de las personas que integran la organización, así como su disponibilidad para clientes, proveedores, comunidades y demás partes interesadas pertinentes.